Crediti dei clienti

Dove: Operatività → Clienti → scheda del cliente → Movimenti crediti. Chi: riconoscere crediti e rettifiche richiede il permesso di emettere rimborsi; per usarli basta poter registrare pagamenti.

Il credito è un importo che il cliente può spendere presso lo stabilimento come metodo di pagamento. Matura in automatico quando la policy lo prevede (cancellazione, maltempo, giorni di abbonamento rilasciati e rivenduti) oppure lo riconosci a mano.

Scheda cliente con credito disponibile, crediti in scadenza e registro dei movimenti

Saldo e movimenti

Credito disponibile: quanto il cliente può spendere oggi.
In scadenza: il credito che scade a breve, con la data.
La tabella elenca ogni movimento: Cancellazione, Rilascio abbonamento, Maltempo, Credito manuale, Cortesia, Utilizzo, Scadenza, Rettifica, con la prenotazione collegata.

Il saldo è sempre la somma dei movimenti e non può mai diventare negativo, nemmeno se due cassieri lo usano nello stesso momento. Il credito scaduto viene tolto in automatico.

Riconoscere un credito

Riconosci credito.
Scegli il Tipo: Cortesia, Credito manuale o Rettifica (in quest’ultimo caso Aggiungi o Togli).
Inserisci l’Importo, facoltativamente la Scadenza (vuota = validità prevista dalla policy) e una Nota.
Riconosci (o Togli dal saldo).

Usare il credito

Dalla scheda cliente: Usa su una prenotazione, scegli la prenotazione con saldo da pagare e l’importo (al massimo il minore tra credito e saldo), poi Usa il credito.
Da una prenotazione: Registra pagamento con il metodo Credito cliente; il pannello mostra il credito disponibile.
Il cliente può usarlo da solo dal link di gestione della prenotazione (Usa … di credito per il saldo) e nell’accettazione di un rinnovo.

Il credito compare nell’esportazione dei dati del cliente (GDPR); con l’anonimizzazione restano gli importi per la contabilità e spariscono le note.