Lista d'attesa

Dove: Operatività → Lista d’attesa. Chi: cassieri, gestori e proprietari; le impostazioni chi può configurare lo stabilimento.

Quando non c’è posto per le date richieste, il cliente entra in lista d’attesa. Appena una postazione compatibile si libera (cancellazione, giorno rilasciato da un abbonato, prenotazione scaduta), Arenile la blocca per il primo in coda e gli manda un’email con il link per prenotarla.

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Impostazioni

Impostazioni apre le opzioni valide per tutto lo stabilimento:

• Lista d’attesa attiva: spenta, non si accettano iscrizioni e non partono offerte.
• Iscrizione dalla pagina pubblica: per ora solo tramite API (POST /api/public/v1/{slug}/waitlist, per siti e integrazioni); la pagina di prenotazione non ha ancora il modulo di iscrizione, quindi l’interruttore non è mostrato nel pannello.
• Offerte automatiche: quando un posto si libera parte un’offerta al primo in coda; spente, le offerte partono solo a mano.
• Durata predefinita delle offerte (minuti): per quanto il posto resta bloccato in attesa della risposta.

Iscrivere un cliente

1. Nuova iscrizione.
2. Scegli il Cliente, il Periodo, la Fascia e il Pacchetto.
3. Facoltativo: Zona (o Qualsiasi zona), Quantità e Nota.
4. Iscrivi.

Chi si iscrive tramite l’API pubblica (un sito o un’integrazione che chiama POST /api/public/v1/{slug}/waitlist) riceve un’email con il link personale alla sua richiesta, dove può controllarla o uscire dalla lista. Ogni nuova email rinnova il link: vale solo l’ultimo ricevuto. Per lo stesso indirizzo, pacchetto e periodo vale una sola richiesta aperta: le ripetizioni non creano nulla e non inviano altre email.

La coda

L’ordine è la colonna #: chi è più in alto riceve per primo l’offerta. Con le frecce Più avanti e Più indietro cambi la priorità; chi ha già un’offerta in corso non ha numero finché non risponde.

Dal menu della riga:

• Offri un posto: scegli la Postazione (o La prima compatibile) e la Durata dell’offerta (minuti), poi Invia l’offerta.
• Revoca l’offerta: il posto torna libero e passa al successivo.
• Modifica la richiesta o Rimuovi dalla lista.

Cliccando sul nome si apre il dettaglio con lo storico delle Offerte (quando, quale postazione, perché, esito).

Cosa vede il cliente

L’email dell’offerta porta alla pagina della richiesta: Si è liberata la postazione … per te! con la scadenza.

• Prenota ora continua nella normale prenotazione online, già al passo dei dati e del pagamento. La conferma arriva come sempre solo dal pagamento.
• Rinuncia libera il posto, che va al successivo in coda; il cliente resta in lista (o ne esce, se lo sceglie).

Un posto, una sola offerta

Il blocco del posto è garantito dal database: anche se più posti si liberano insieme, ogni posto liberato produce al massimo un’offerta. Un’offerta scaduta, rifiutata o revocata passa al successivo, mai di nuovo alla stessa persona per quel posto. Le iscrizioni dal pannello seguono le regole della cassa; quelle dal sito le regole e il pagamento online.

Se un cliente chiede la cancellazione dei dati (GDPR), le sue iscrizioni vengono rimosse.